Zahlungen
Zahlungsmethoden, Abrechnung und Erstattungen für Klienten
Zahlungen & Abrechnung
Alles, was Sie über die Bezahlung von Coaching-Sitzungen auf Coachive wissen müssen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Debitkarten: Die meisten gängigen Debitkarten
- Apple Pay: Auf unterstützten Geräten
- Google Pay: Auf unterstützten Geräten
So funktionieren Zahlungen
Wann Sie belastet werden
- Kostenlose Kennenlern-Gespräche: Keine Gebühr
- Bezahlte Sitzungen: Belastung bei Buchung
Was enthalten ist
Ihre Sitzungsgebühr beinhaltet:
- Die Coaching-Sitzung selbst
- Plattformfunktionen (Videoanruf, Nachrichten)
- Sitzungsnotizen und Follow-up
Sichere Zahlungen
Alle Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet. Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten.
Ihre Abrechnung einsehen
Zahlungshistorie
Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung, um zu sehen:
- Alle vergangenen Zahlungen
- Zahlungsdaten und Beträge
- Quittungen (herunterladbar)
Quittungen
Nach jeder Zahlung erhalten Sie:
- E-Mail-Quittung
- In-App-Quittung (herunterladbares PDF)
Erstattungen
Stornierungserstattungen
Die Erstattungsberechtigung hängt davon ab, wann Sie stornieren:
| Stornierungszeitpunkt | Erstattung |
|---|---|
| 48+ Stunden vorher | Volle Erstattung |
| 24-48 Stunden vorher | Abhängig von Coach-Richtlinie |
| Weniger als 24 Stunden | In der Regel keine Erstattung |
Technische Probleme
Wenn Sie technische Probleme haben, die Ihre Sitzung verhindern:
- Kontaktieren Sie den Coach sofort
- Versuchen Sie, einen neuen Termin zu vereinbaren
- Bei ungelösten Problemen kontaktieren Sie den Support für eine Erstattung
Eine Erstattung beantragen
- Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung
- Finden Sie die Zahlung
- Klicken Sie auf Erstattung beantragen
- Erklären Sie den Grund
- Wir prüfen innerhalb von 2-3 Werktagen
Erstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet und können 5-10 Werktage dauern, bis sie erscheinen.
Preis-FAQ
Legen Coaches ihre eigenen Preise fest?
Ja, jeder Coach legt seinen eigenen Stundensatz fest. So können Sie Optionen finden, die zu Ihrem Budget passen.
Gibt es Plattformgebühren?
Keine versteckten Gebühren für Klienten. Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.
Kann ich Pakete buchen?
Einige Coaches bieten Sitzungspakete mit Rabatt an. Prüfen Sie die einzelnen Coach-Profile auf Paketoptionen.