Sitzungen verwalten

Erfahren Sie, wie Sie effektive Coaching-Sitzungen auf Coachive durchführen.

Sitzungsarten

Kostenlose Kennenlern-Gespräche

15-minütige Einführungsgespräche, um:

• Potenzielle Klienten kennenzulernen
• Ihre Ziele zu verstehen
• Ihren Ansatz zu erklären
• Die Passung zu bestimmen

Diese sind für den Klienten kostenlos und helfen, Interessenten in zahlende Klienten umzuwandeln.

Bezahlte Sitzungen

Ihre regulären Coaching-Sitzungen:

• 30 Minuten: Schnelle Check-ins, fokussierte Themen
• 45 Minuten: Standard-Sitzungen
• 60 Minuten: Tiefgehende Sitzungen

Vor einer Sitzung

Vorbereitung

1. Überprüfen Sie das Profil und die Historie des Klienten
2. Prüfen Sie alle Notizen oder Nachrichten vor der Sitzung
3. Bereiten Sie relevante Materialien oder Übungen vor
4. Testen Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon
5. Sorgen Sie für eine ruhige, professionelle Umgebung

Erinnerungen senden

Coachive sendet automatisch Erinnerungen:

• 24 Stunden vorher
• 1 Stunde vorher

Sie können auch eine persönliche Nachricht vor der Sitzung senden.

Sitzungen durchführen

Dem Anruf beitreten

1. Gehen Sie zu Dashboard > Sitzungen
2. Finden Sie die anstehende Sitzung
3. Klicken Sie auf Anruf beitreten (15 Minuten vorher verfügbar)

Videoanruf-Funktionen

• Kamera-/Mikrofon-Steuerung: Video und Audio ein-/ausschalten
• Bildschirmfreigabe: Präsentationen oder Dokumente teilen
• Chat: Links oder Notizen senden
• Aufnahme: Sitzungen aufzeichnen (mit Einwilligung)

Während der Sitzung

Tipps für effektives Coaching:

• Beginnen Sie mit einer herzlichen Begrüßung und Check-in
• Überprüfen Sie Ziele und vorherige Aktionspunkte
• Fokussieren Sie auf die Agenda des Klienten
• Stellen Sie kraftvolle Fragen
• Bieten Sie Verantwortlichkeit
• Enden Sie mit klaren Aktionspunkten

Nach einer Sitzung

Sitzungsnotizen

Dokumentieren Sie die Sitzung:

1. Gehen Sie zur abgeschlossenen Sitzung
2. Klicken Sie auf Notizen hinzufügen
3. Notieren Sie wichtige Themen, Erkenntnisse und Aktionspunkte
4. Notizen sind privat für Sie (nicht für Klienten sichtbar)

Follow-up

Erwägen Sie, eine Nachricht zu senden mit:

• Zusammenfassung der wichtigsten Punkte
• Vereinbarte Aktionspunkte
• Erwähnte Ressourcen
• Ermutigung

Bewertungen anfragen

Nach einigen Sitzungen bitten Sie zufriedene Klienten um eine Bewertung:

1. Gehen Sie zum Klientenprofil
2. Klicken Sie auf Bewertung anfragen
3. Sie erhalten eine E-Mail-Einladung

Sitzungen umplanen

Als Coach umplanen

Als Coach können Sie Sitzungen jederzeit umplanen:

1. Gehen Sie zu Dashboard > Sitzungen
2. Finden Sie die Sitzung, die Sie umplanen möchten
3. Klicken Sie auf das Menü-Symbol (⋯) und wählen Sie Umplanen
4. Wählen Sie eine neue Zeit aus Ihren verfügbaren Zeitfenstern
5. Optional: Geben Sie einen Grund für den Klienten an
6. Klicken Sie auf Umplanen zur Bestätigung

Klienten-Umplanungsanfragen bearbeiten

Wenn ein Klient 24-48 Stunden vor einer Sitzung eine Umplanung anfragt, müssen Sie diese genehmigen:

1. Gehen Sie zu Dashboard > Sitzungen
2. Suchen Sie den Abschnitt "Ausstehende Umplanungsanfragen" oben
3. Überprüfen Sie die vorgeschlagene neue Zeit und den Grund des Klienten
4. Klicken Sie auf Genehmigen zum Akzeptieren oder Ablehnen zum Verweigern
5. Bei Ablehnung können Sie optional einen Grund angeben

Details zu Umplanungsanfragen

• Anfragen verfallen nach 48 Stunden ohne Antwort
• Verfallene Anfragen belassen die Sitzung zur ursprünglichen Zeit

Best Practices für Umplanungen

• Reagieren Sie zeitnah auf Anfragen
• Bieten Sie bei Ablehnung eine Alternative per Nachricht an
• Seien Sie wenn möglich flexibel - das fördert Kundenloyalität
• Nutzen Sie Umplanungen sparsam, um Professionalität zu wahren

Probleme behandeln

Klient erscheint nicht

Wenn ein Klient nicht beitritt:

1. Warten Sie 10-15 Minuten
2. Senden Sie eine Nachricht zum Check-in
3. Klicken Sie auf Als nicht erschienen markieren auf der Sitzung
4. Ihre Stornierungsrichtlinie gilt

Technische Probleme

Wenn Sie Probleme haben:

1. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
3. Schreiben Sie dem Klienten zur Fehlerbehebung
4. Vereinbaren Sie bei Bedarf einen neuen Termin

Schwierige Situationen

Wenn eine Sitzung nicht gut läuft:

• Bleiben Sie professionell und ruhig
• Lenken Sie zu produktiven Themen um
• Beenden Sie bei Bedarf früher
• Dokumentieren Sie alle Bedenken
• Kontaktieren Sie bei Bedarf den Support

Sitzungsanalysen

Verfolgen Sie Ihre Sitzungsleistung in Dashboard > Analysen:

• Gesamtzahl abgeschlossener Sitzungen
• Klientenbindungsrate
• Durchschnittliche Sitzungsbewertung
• Umsatz über Zeit